DMM Fitness no nació por casualidad
Nació de la experiencia, la visión y la determinación de alguien que conoce el sector fitness desde dentro: Diego, su fundador.
Tras más de 10 años liderando equipos técnicos en una gran empresa del sector que cerró sus puertas, Diego decidió transformar ese final en un nuevo comienzo. Conocía el terreno, tenía la confianza de sus clientes, el respaldo de técnicos formados y una red de contactos sólida. Pero sobre todo, tenía una idea clara: crear una empresa que ofreciera un servicio integral, rápido y humano, en toda España.
Su trayectoria comenzó en el año 2000 como técnico.
A lo largo de los años, acumuló conocimientos técnicos y una sensibilidad especial para tratar con los clientes.
En 2005, dio un paso más: creó un call center que gestionaba el servicio postventa de grandes marcas como Decathlon, El Corte Inglés o Sprinter. Durante más de seis años dirigió un equipo especializado en resolver incidencias, gestionó la atención a miles de clientes y se convirtió en referente en la atención postventa del sector.
Ese recorrido le permitió ver de cerca los fallos del sistema: tiempos de respuesta lentos, falta de trazabilidad, poca comunicación y soluciones improvisadas. Fue entonces cuando Diego decidió hacer las cosas de otra manera.
Así nació DMM Fitness, una empresa que hoy cuenta con:
→ Una red de más de 50 técnicos en toda España
→ 22 almacenes logísticos estratégicamente distribuidos
→ Atención telefónica de hasta 12 horas diarias
→ Un sistema informático propio que garantiza trazabilidad total y reportes automáticos
Todo esto permite ofrecer un servicio rápido, eficiente y completamente transparente. Desde el momento en que una máquina sale del almacén hasta su instalación, el cliente está informado en tiempo real. Nada queda al azar.
Pero hay algo que diferencia aún más a DMM Fitness: su crecimiento ha sido 100% orgánico, sin publicidad ni comerciales. La empresa ha crecido gracias a las recomendaciones de clientes satisfechos que encontraron en DMM Fitness un aliado de verdad.
DMM Fitness es una empresa de servicios y aunque su foco principal no es la venta de maquinaria, también actúa como puente entre grandes marcas y los clientes que las necesitan, ofreciendo así una solución integral.
Hoy, DMM Fitness es sinónimo de eficiencia, confianza y compromiso.
Una empresa creada para dar respuesta real a los retos del sector fitness. Porque cuando conoces de cerca los problemas… puedes ofrecer soluciones de verdad.
Y lo más importante: Diego sigue hoy al frente de la empresa, implicado en el día a día y liderando con la misma cercanía, profesionalismo y visión que dieron origen a DMM Fitness.